A.動画がご覧いただけない場合の考えられる原因と対処方法をご案内します。
1.動画推奨環境を確認する
弊社では、動画配信にvimeoを使用しております。ですので、動画閲覧環境においては、『vimeoサービスが見られるかどうか』が問題となります。
動画をご覧いただく場合、パソコン・スマートフォンのスペックが下記の条件を満たしているかをご確認ください。 （下記条件を満たしていれば必ず動画がスムースに再生されることを保障するものではございません。）
条件を満たしても再生されない場合は、お手数ですがご利用のパソコン（スマホ）のメーカー様へお問い合わせください。
（１）機種の対応バージョンが古い場合 →機種のソフトウェアをアップデートしてバージョンを新しいものにしてくださいませ。
（２）お使いのブラウザでうまく表示されない →以下のブラウザで対応しておりますのでこちらをお使いくださいませ。
・Chrome （自動更新付き）
・Firefox (自動更新付き）
・Microsoft Edge
・Safari
Windows用の Firefox では、H.264 動画デコードはWindows 7 以降にのみ対応しています。Windows XP用のFirefoxはサポートされておりません。
・お使いの機種
・お使いのブラウザ が対応していない場合、サポート対象外となります。
詳しくは以下のページをご覧くださいませ。
vimeoの閲覧環境における条件について
https://vimeo.zendesk.com/hc/ja/articles/360001624108
2.ブラウザのキャッシュをクリアする
「インターネット一時ファイル」というキャッシュデータが溜まり過ぎることによって、ブラウザの動作（動画再生）に不具合を起こすことがあります。 キャッシュデータを削除することで不具合が解消する場合があります。 以下に操作方法の参考ページをご案内致しますので、お試しください。
・ブラウザのキャッシュをクリアする方法（※外部サイトとなります）
3.ウイルスソフトを一旦無効にする
セキュリティー対策のためのウイルスソフトが働くことによって、様々なソフトの動作や通信を止めてしまっている事があります。 ウイルスソフトを一旦無効にし、動画再生ができるか確認をお願い致します。 ただしウイルスソフトが原因で一旦ウイルスソフトを無効にした場合は、動画を見た後必ず「無効」の解除をお願いします。
4.再起動する
お使いのパソコンやスマートフォンを再起動することで不具合が解消される場合があります。 一度お試しください。
A. pdf形式で保存されているファイルを開くには、Adobe Readerというソフトが必要です。 Adobe Readerは無料配布されておりますので、パソコンにインストールしてからご利用ください。